Під час вебінару у Вищій школі адвокатури на тему “Навіщо адвокату емоції?”, Саєнко Марина, адвокат, бізнес-медіатор Промислово-торгівельної палати Мюнхена та Верхньої Баварії, керуючий партнер АО “Закон Перемоги”, співзасновник Групи медіаторів «Нове право», медіатор Центру медіації Київської ТПП, тренер з розвитку Soft Skills, розповіла про роль емоцій у професійній діяльності адвоката та як навчитись розпізнавати емоції інших людей.
Важливо пам’ятати про те, що роль адвоката професійно допомагати та надавати правову допомогу своєму клієнту, але в жодному разі не починати ототожнювати себе з клієнтом.
Налагоджуючи комунікацію з клієнтом адвокату потрібно домовитись про правила взаємодії.
Мета адвоката навчитися розвивати в собі емоційний інтелект та навчитися працювати з емпатією, щоб розглядаючи проблему клієнта, мати можливість відчувати його стан.
Отже, завдання адвоката навчитися працювати з власним емоційним інтелектом, оскільки рівень емоційного інтелекту визначає ступінь успішності реалізованості людини в тій чи іншій сфері. Це важливо тому, що це покращує комунікаційні якості людини з зовнішнім світом.
Володіти розвинутим емоційним інтелектом – це вміння до:
- саморозуміння
- саморегуляції
- самомотивації
- емпатії
- впливати на емоції інших
Коли емоційний інтелект розвинутий, з’являється можливість відчувати емоції, стани інших людей та їх ідентифікувати, а також знижувати рівень конфліктності.
Якщо емоції не підлягають контролю, обов’язково потрібно взяти паузу, щоб прожити ці емоції. Для того, щоб допомогти собі в усвідомленні власних емоцій потрібно задати собі такі питання:
- Що зараз зі мною відбувається ?
- Що відчуває моє тіло?
- Як я можу себе заспокоїти?
- Відслідкуйте свої реакції
Золоті правила управління емоціями для адвоката – це проактивність та асертивність.
Таким чином, найголовніше для адвоката – це розуміти всю свою відповідальність, а також мати здатність адекватно реагувати на критику, не порушуючи кордони інших людей.